Legal
Den juridiske branche står ved et vendepunkt. Advokatfirmaer og juridiske afdelinger, der halter bagud i deres digitale transformation, mister både kunder og medarbejdere til mere tech-kyndige konkurrenter og disruptive juridiske teknologivirksomheder.
Ikke at jurister ikke er i stand til eller villige til at gentænke og innovere. Tværtimod – efter vores erfaring er den juridiske industri fuld af progressive hjerner, der leder efter måder at forbedre servicekvaliteten og øge effektiviteten for bedre at kunne betjene deres kunder og modernisere professionen som helhed.
Faktisk forventer Gartner en stigning i udgifterne til juridisk teknologi på omkring 12 % af interne budgetter i 2025. Innovative interne juridiske afdelinger og progressive advokatfirmaer bruger juridisk teknologi til at strømline forretningsprocesser, forbedre forretningsresultater og forbedre tjenester. Fra automatisering af forretningsprocesser til machine learning og kunstig intelligens bruger førende advokatfirmaer nu tilpasset software til at innovere og differentiere sig i dette overvejende traditionelle erhverv.
Den juridiske branche står over for flere udfordringer. Disse udfordringer er opstået på grund af faktorer som; ny lovgivning, skiftende markedsdynamik, stigende kompleksitet af juridiske spørgsmål og fremkomsten af nye teknologier for at nævne nogle få. Den måske største udfordring er den stigende efterspørgsel efter juridiske tjenester til en overkommelig pris.
På dagens marked er de organisationer, der implementerer digitale transformationsstrategier, dem, der reagerer passende på de moderne køberes behov og forventninger. I en digital verden vil kunderne have svar, løsninger, produkter, værdi - og de vil have det nu. Advokatfirmaers klienter bliver mere og mere teknologikyndige. De ved, at teknologi kan få arbejdet gjort hurtigere, og derfor forventer de det til en lavere pris. Men fortidens manuelle processer kan simpelthen ikke imødekomme disse forventninger.
For at imødekomme kundernes forventninger begynder progressive advokatfirmaer at flytte deres fokus fra interne mål for succes såsom fakturerede timer til en mere kundecentreret tilgang, f.eks. kundeserviceniveau, kundetilfredshed og forretningsresultater.
Det er umuligt at levere den service, klienterne er kommet til at forvente, hvis advokater og andre jurister er hæmmet af ineffektive legacy-systemer, tidskrævende manuelle processer eller en generel modstand mod forandring og innovation.
Omfavn teknologi
Moderne advokatfirmaer skal tage teknologi til sig for at bevare deres konkurrenceevne. Det betyder at investere i nye teknologier og udvikle tilpassede applikationer og arbejdsgange for at forbedre fleksibiliteten og effektiviteten af juridiske processer. Advokatfirmaer kan også bruge teknologi til at automatisere rutinemæssige juridiske opgaver, såsom kontraktgennemgang, dokumentudformning, for at frigøre tid, så advokater kan fokusere på mere komplekst og værdifuldt arbejde.
Et godt eksempel på at bruge teknologi til at forbedre juridiske tjenester og samtidig holde omkostningerne i skak, er LES Whistleblowerordning – et SaaS tilbud, der sikrer en anonym, fortrolig og uafhængig kanal til indberetning af sager, der ikke umiddelbart kan håndteres via de normale kanaler.
Tilgængelige og overkommelige tjenester
Advokatfirmaer skal opstøve deres servicetilbud for at imødekomme deres kunders skiftende behov. Dette kan involvere at tilbyde nye tjenester, sikre online selvbetjeningsportaler og databeskyttelse eller ekspansion til nye markeder. Advokatfirmaer kan også overveje at tilbyde alternative vederlagsordninger, såsom faste gebyrer eller uforudsete gebyrer, for at gøre juridiske tjenester mere overkommelige og tilgængelige.
Fokus på dataanalyse
Som i enhver anden industri er data blevet et meget værdifuldt aktiv. Dataanalyse kan hjælpe advokatfirmaer med at identificere tendenser og mønstre i juridiske spørgsmål, sager og transaktioner, hvilket gør dem i stand til at træffe mere informerede beslutninger. Advokatfirmaer kan bruge dataanalyse til bedre at forstå deres klienter, forbedre kvaliteten af deres juridiske tjenester og identificere nye muligheder for vækst og udvikling.
Skab en innovationskultur
For at være på forkant med kurven skal advokatfirmaer pleje en innovationskultur. Det betyder, at man tilskynder til kreativ tænkning og eksperimenter og belønner medarbejdere, der finder på nye og forbedrede måder at få arbejdet gjort på. Advokatfirmaer kan også samarbejde med startups og andre innovative virksomheder for at bringe nye ideer og teknologier ind i den juridiske branche.
Invester i talentudvikling
Advokatfirmaer skal investere i udviklingen af deres talenter for at sikre, at de har den viden og de færdigheder, der er nødvendige for at få succes i fremtiden. Dette kan indebære at tilbyde uddannelses- og udviklingsprogrammer for advokater og andre ansatte eller indgå partnerskab med universiteter og andre uddannelsesinstitutioner for at udvikle nyt talent.