Digitell A/S

Digitell er en tværfaglig serviceudbyder med specialister indenfor it-løsninger, software, kopi & print, it-service og support samt hardware og forbrugsvarer. Virksomheden leverer IT-løsninger og -tjenester, hardware og andre typer kontorartikler til små og mellemstore virksomheder.

Håndtering af en bred vifte af kunder kræver gode, robuste forretningsapplikationer, der minimerer manuel rutine og maksimerer indsigtsindsigten ved nøjagtige data. Den eksisterende CRM understøttede kun salgssiden af ​​virksomheden. Leveringsprocesserne var afhængige af et væld af regneark, dokumenter og tjeklister. Derudover blev kunde- og teknisk support håndteret i et ret komplekst og besværligt system, dårligt egnet til Digitells dynamiske arbejdsmiljø med højt tempo.

Derfor henvendte Digitell sig i 2023 til TS med et ønske om at opdatere deres kernesystemer. Dette blev udgangspunktet for et ambitiøst, men yderst fornuftigt udviklingsprojekt. Alle kundedata og BI-rapporter blev migreret fra SuperOffice til TS Relations. Det integrerede system blev forbedret med specialbygget lagerstyring, et supportsystem og fakturaintegration til deres ERP (e-conomic).

"Vi kiggede selvfølgelig på forskellige systemer, men efter den første introduktion til TS No-code Platform og TS Relations (CRM) var det en no brainer - her kunne vi få præcis det, vi kunne drømme om. Så i stedet brugte vi vores tid på at analysere vores processer for at finde ud af, hvor vi ville få mest gavn af automatisering."