Willis Towers Watson er et konsulenthus med speciale risikostyring. Virksomheden leverer rådgivning og dokumentation til optimering af forsikringer. Det gøres gennem systematisk indsamling af data om fysiske forhold hos forsikringstagere. Dataindsamlingen sker i en TS Applikation, der automatisk generer rapporter, som efterfølgende bruges til at beregne korrekte forsikringspolicer.
Besigtigelse af kommunale bygninger
WTW har gennem en årrække anvendt TS No-code Platform til at bygge brancheførende softwareapplikationer til at indsamle og systematisere data om sine kunder. Eksempelvis har WTW en afdeling, der håndterer kommunale kunder, og her er en af opgaverne at besigtige bygninger og tjekke brandudstyr. Til den opgave har WTW i samarbejde med TS udviklet et rapporteringssystem, der via en iPad samler alle data under inspektionerne. De indsamlede data behandles automatisk af applikationen, og der udregnes en karakter på en skala fra 1-5, som et udtryk for, hvor godt brandberedskabet er. Det er værdifuld viden, når WTW skal rådgive kommunerne om deres optimale forsikring.
Godt overblik. Større præcision.
”Det er et eminent værktøj, som giver et godt overblik. Vores brug af TS No-code Platform har været med til at udvikle vores forretning, ikke mindst fordi, platformen er så alsidigt. Vi kan dreje applikationer, hvorhen vi vil, og det er en stor fordel, når der kommer nye krav fra myndigheder og forsikringsselskaber – og det sker tit. Vores konsulenter skal indberette et sted mellem 35 og 50 forskellige parametre, og det foregik tidligere på papir. Når man så havde været ude hos en kunde, skulle alle data indtastes på computer. Det er vi ude over nu, og det sparer selvfølgelig tid og sikrer en større præcision,” siger Martin Schou Rasmussen, der er Technical Consultant hos WTW. Han lægger desuden vægt på, at han selv kan justere applikationer efter behov.
Brugervenlighed giver frihed
TS Applikationer, er så enkele at bruge, at WTW i flere tilfælde kan bede kunderne om selv at indberette direkte. Det foregår eksempelvis hos en række fri- og efterskoler, som får tilsendt et spørgeskema. Det udfyldes af de ansvarlige på skolerne og de indberettede data bruges til at afgøre om skolerne kan komme med i attraktive forsikringspuljer.
”Kunderne oplever TS Applikationer som en stor fordel, fordi vi kan levere præcise rapporter, der giver et komplet overblik. En anden fordel er, at det er nemt at dele informationer mellem forskellige typer af brugere. Og sidst men ikke mindst kan TS Applikationer håndtere rigtig mange samtidige brugere uden at det påvirker performance.” siger Martin Schou Rasmussen.
Regnekraft bag ordene
Det helt store plus er dog, at TS No-code Platform foretager beregninger baseret på de indsamlede data. Det sker via en række formler, der benyttes i forsikringsbranchen som best practices. Eksempelvis udregnes automatisk en værdi for EML, Estimated Maximum Loss, der er et udtryk for, hvad en brand i en given bygning vil koste. Den værdi gør det nemt at udregne en præcis pris på en forsikring.
”Der er andre systemer, som kan gøre noget tilsvarende for forsikringsbranchen, men TS No-code Platform tilbyder en større grad af automatisering, hvilket sparer os for meget tid. Vi får mere præcise og gennemarbejdede rapporter på kortere tid, og det er med til at sikre os en konkurrencefordel,” siger Bo Qvist Jørgensen, der er Team & Practice Leader hos WTW.
Vi er nået langt, men fortsætter med at identificere nye muligheder for at effektivisere forretningen ”Der er altid behov for smartere måder at gøre tingene på, og vi kigger hele tiden på, hvordan vi kan effektivisere vores processer. En af vores udfordringer er, at vi har truffet et strategisk valg om, at vi vil være et videnshus, der kan tilføre vores kunder større værdi i rådgivningen og ikke blot standardrapporter. Det medfører nogle omkostninger, som har den direkte konsekvens, at vi på den lange bane skal være foran konkurrenterne på digitalisering. I den proces er TS No-code Platform et vigtigt element,” forklarer Bo Qvist Jørgensen.